Démarche qualité

Pour mieux répondre aux besoins de ses ressortissants, la Chambre d’agriculture de l’Oise s’est engagée depuis 2010 dans une démarche Qualité très exigeante.
Voici un aperçu des résultats des enquêtes de satisfaction évaluant la qualité des prestations.

Qualité de l’accueil

100 % se disent être bien accueillis et orientés rapidement en contactant les services par téléphone ou en venant au siège ou dans les bureaux décentralisés.

A l’écoute des besoins

89 % des agriculteurs sont très satisfaits ou satisfaits. L’ensemble des agents sont à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des services au plus proche de leurs attentes.

Qualité des interventions en formation

99 % sont très satisfaits ou satisfaits. Ils apprécient que la Chambre d’Agriculture mette à leur disposition des formateurs experts dans leur domaine de compétence.

Réponse aux attentes en formation

99.5 % expriment leur satisfaction. Afin de répondre aux attentes, les formateurs prennent en compte les demandes des agriculteurs avant chaque démarrage de stage.

Un conseil de qualité

97,5 % sont très satisfaits ou satisfaits. Les agriculteurs expriment que les conseillers de la Chambre d’agriculture de l’Oise délivrent des conseil personnalisés et s’assurent d’avoir bien répondu à leur demande.